Les règles de bienséance à respecter pour un service client de qualité

Règles de bienséance pour un bon service client

Quelles sont les règles de bienséance à respecter pour consolider votre relation client/prospect ? Vous avez sûrement entendu parler des guides de bonnes manières de Nadine De Rothschild. Peut-être même les suivez-vous au pied de la lettre ? Aujourd’hui, ce sont les règles de bienséance chez un client ou un prospect , qu’Évelyne Platnic-Cohen, fondatrice et […]

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Comment s’y prend-on pour prospecter en 2016 ?

Que signifie prospecter en 2016

Quelles sont les méthodes innovantes permettant de prospecter intelligemment et efficacement en 2016 ? Dans une vidéo publiée par Widoobiz, Evelyne Platnic-Cohen nous donne ses solutions pour mener à bien sa prospection aujourd’hui. La génération de leads « Le miracle internet va faire que des leads vont pleuvoir sur votre email grâce à vos compétences en SEO, à […]

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Suivez à la lettre le « Assis-toi, tais-toi : merci pour l’accueil »

Chronique business widoobiz Evelyne

Dans sa chronique sur Widoobiz, Evelyne Platnic Cohen explique pourquoi il est plus qu’important de bien recevoir ses visiteurs. On a tous, un jour, été mal reçu par un prospect : pas de bonjour, pas de café, pas de fauteuil pour s’asseoir. Évelyne Platnic-Cohen aussi est passée par là. Dans sa chronique, la dirigeante de […]

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Les mythes de la négociation qu’il faut oublier ! (1ère partie)

Les mythes de la négociation

Il existe plusieurs mythes autour de la négociation… Dans cet article, Nicolas Dugay nous livre les mythes de la négociation qui nous empêchent de progresser. Beaucoup de fausses croyances circulent et nous empêchent d’avoir une vision totalement juste des situations de négociation.  Aujourd’hui, il n’existe plus d’unique règle d’or à appliquer à la lettre, dans n’importe quelle situation. […]

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Comment réussir à convaincre sans toucher au prix de son produit ?

convaincre sans brader le prix

Comment réussir à convaincre sans brader son produit ? Il peut être tentant, pour un vendeur, de baisser le prix de son produit/service pour convaincre un client de réaliser un achat… Evelyne Platnic-Cohen nous démontre en quoi cette pratique est déconseillée. Outre l’effet dévalorisant que cela peut engendrer sur l’image perçue du produit (doute sur sa […]

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Comment devenir un maître Jedi de la persuasion ?

Technique de persuasion Jedi

Il n’est pas toujours aisé de se faire entendre, comprendre, respecter. L’art de la persuasion réside dans la compréhension de l’autre et une adaptation comportementale en conséquence. Il existe de multiples techniques pour accroître son pouvoir d’influence et mieux manager son équipe. Dans cet article, nous allons nous intéresser à une technique digne des « maîtres Jedis » […]

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[Négociation] Pensez à ne pas zapper votre… ZAP !

ne zappez pas votre ZAP

Ne zappez pas votre… ZAP ? Traduction : votre Zone d’Accord Possible ! Jusqu’où suis-je prêt à descendre (ou à monter, en cas d’achat) pour conclure l’affaire ? Quel montant me semblerait acceptable ? Dans l’idéal, à combien vendre mon produit ? Sur quels autres points que le prix (facturation de la livraison, conditions de paiement favorables, options […]

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L’Atelier du 11 novembre sur « Comment prospecter efficacement ? »

atelier prospection

Atelier Booster Academy sur « Comment prospecter efficacement » Ingrid Rigeade a animé un atelier rassemblant la CCI de Bordeaux et le Club des Entreprises de Bordeaux sur « Comment prospecter efficacement ? ». Ingrid Rigeade : « On ressent une vraie adhésion et de l’investissement de la part des participants. Nous les accompagnons pour qu’ils développent leurs techniques de prospection. » […]

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Les 3 premières marches de la méthode SALES pour dépasser les objections de vos clients !

traiter les objections client

La méthode SALES pour traiter les objections de vos clients avec succès ! Dans cet article, nous retrouvons un extrait du livre de Nicolas Dugay et de Gilles Mounissens : « Convaincre, c’est facile ! Dépasser les objections pour mieux vendre…« . Focus sur les 3 premières marches de la méthode SALES pour traiter les objections de vos […]

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